解決しない場合、ヘルプセンターをご確認ください。

お問い合わせ

Qどこで乗れますか？

A東京都多摩エリアと千葉県の一部エリアでBirdに乗ることができます。詳しくはこちらをご参照ください。

Q運転には免許が必要ですか？

A満16歳以上の方であれば、免許不要で運転できます。なお、初回ご利用前に、身分証（運転免許証・マイナンバーカード・パスポートのいずれか）の登録、クレジットカードの登録、交通ルールテストに合格する必要があります。

Qヘルメットの着用は必要ですか？

Aヘルメットの着用は道路交通法により努力義務となっております。安全性の観点からヘルメット着用を推奨します。

Q歩道を走ることができますか？

ABirdの電動キックボードは、特例特定小型原付ではありませんので、歩道を走行することはできません。原則、車道の左側を走行してください。詳細はこちらをご参照ください。歩道(横断歩道を含む)を移動する際は車両を押して歩いてください。

Q飲酒運転、二人乗りは禁止ですか？

Aはい、禁止です。
二人乗り、飲酒運転は法令により禁止されています。

Q借りた場所と別の場所で返せますか？

A返却いただけます。返却予定のポート(駐車場)にスペースがない場合は、近隣のポートへご返却お願いいたします。

Q最高速度は何キロですか？

A最高速度20km/hです。運転の際は、道路や交通状況、天候などを考慮して、安全な速度で走行してください。

Q事故、盗難時はどのように対応をしたらいいですか？

A万が一事故に遭われた場合、安全な場所に車両を停車し、速やかに110番/119番通報をしてください。加えて、車体の盗難やトラブルに見舞われた際には、カスタマサポートセンターにご連絡をお願いします。

Q料金のお支払い方法を教えて下さい。

Aお支払い方法はクレジットカードのみに対応しています。アプリ登録の際にご登録ください。